行李遗失处理

行李遗失处理

2020-04-10 携程旅行网 转载
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行李托运延误/丢失处理办法


找准责任人


根据航空公司的“终站赔偿法则”,多次转机的旅客,一旦发生行李丢失的问题,由搭乘终站的航空公司负责理赔。行李出现问题应立即到机场的行李服务台出示本人的行李回执(贴在登机牌背面的小票)进行行李事故登记报备。


领取延误行李登记编号


登记报备后会得到一个“延误行李登记编号”。使用这个编号,可以在航空公司的官网上查询到目前的行李状态,也可以在必要时修改行李递送信息和联系方式。


等待行李到达


在行李咨询台查询到行李轨迹后,短时间内行李能抵达机场的,建议现场等待。

如暂时无法确定行李轨迹,或当天无法送达,记得留下运送地址和联系方式。先离开机场,后续等候通知。


行李无法找回


如果行李仍无法找回,请及时联系航空公司索赔。

赔偿标准:赔偿价格按重量算。行李丢失的赔偿标准有国内与国际之分,具体请根据《国内航空运输承运及赔偿责任限额规定》,《旅客承运及赔偿责任限额规定》细则处理。

已购买相关保险,也可以联系保险公司进行索赔。


行李拿错处理办法


查看有无失主联系方式


检查行李箱上是否有行李牌,若有失主的联系方式,可以尝试联系;如无任何失主信息,需尽快将行李送回机场行李服务柜台。


核实本人行李是否还在机场


查询本人的行李是否遗落在机场,如果还在机场,直接取回;如果无法找到本人的行李,需在行李服务柜台,进行行李事故登记。


贵重物品遗失报警


行李中有贵重物品,建议在机场报警,保留好报警单、行李事故单、机票、行李牌等凭证,以备后续申请理赔使用。


版权提示: 本文转自:"携程旅行网"的作品,点击查看原文

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